在地獄少女（第一季）第八集，柴田一嘗試登入「地獄通信」而失敗，可見「地獄通信」的登入是有條件的。而從不同集數中大部分成功登入的人，都有著一個比較相似的共通點，在故事中稱為「怨恨」。怨恨的表現從劇中比較容易看到，可以說表現在情緒上；而地獄少女也說過流放地獄就算是「消除了怨恨」，所以本來是否有怨恨也可以說是表現在決定流放對方到地獄上。怨恨程度如何，往往是影響著故事發展的關鍵因素之一，卻未見一個清楚定義何謂「怨恨」。或因為如此，地獄少女中各類型的怨恨，也有很大的差異。
因陷害而致的怨恨：
有一些人因為被人陷害，例如地獄少女（第一季）第三集的受詛人花笠守將委託人岩下大輔之好友殺死，卻把殺人的責任推到岩下大輔，於是岩下大輔有所怨恨，要流放受詛人。
因為重要的人和事被傷害引致的怨恨：
於地獄少女（第一季）第四集中，就有委託人心愛之狗被醫生延誤診治、間接害死。之後一集，就是因為委託人父親被殺，才有流放地獄一事。在動畫中，委託人心傷時有時也展示出其與重要的人事感情深厚的表現，以說明其重要性。
因為滿足個人慾望而引發怨恨：
例如第一季第七集，委託人紅彩花（同時是受詛人）為了得到遺產，就要流放養母到地獄。二籠二十四集委託人甚至清楚說明流放別人就是為滿足慾望。
因為「背叛」而引致的怨恨：
受詛人的怨恨也是影響著故事的發展。在地獄少女（第一季）第九集中，受詛人因為委託人姐姐「背叛」了自己，於是便陷害委託人姐姐和委託者，引發委託人的「怨恨」。不過「背叛」未必容易理解。似乎在故事中的說法是，一方不接受另一方的感情，導致對方怨恨。另見第一季第二集的受詛人，情況類似。
因為不明原因而引致的怨恨：
有時候故事中未必展示出一些被認為是招人怨恨之事，例如在地獄少女第一季第二十三集中，受詛人所展示的就只有好的一面，但是從受詛人流放到地獄、及「地獄通信」所言「我們將為你消除怨恨」中，可以看到，在故事中而言「怨恨」被消除了。這種「怨恨」雖然依故事所言是存在著，卻缺乏有力的前因去理解它為何存在。
與一般理解可能不同的怨恨：
一般對怨恨的概念是包含憎惡情緒的，在故事中卻未必時時認同此概念，有時甚至是相反。如第一季第十二集中，委託人和受詛人互相原諒和體諒對方，照一般理解就應該無所怨恨，委託人卻流放對方到地獄；二籠第二十集中，受詛人主動幫助委託人解開紅線，就是為了陪伴對方進入地獄。
須要說明的是，故事中的怨恨未必只是上述一種意義而已，有時可能是多種的混合。